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Q: 客服的服務時間是?
A: 電話及文字客服 服務時間為週一至週五14:00-21:30,電話02-87859527。不含例假日。
Q: 下單後何時會出貨?
A: 當日訂單隔日出貨(不包含需排單、調貨、預購之訂單),週六日及國定例假日統一隔週處理。
Q: 出貨後何時會到貨?
A: 宅配為1-2工作天;超取為2-3工作天。
Q: 可以在官網購買後門市自取嗎?
A: 可以。
Q: 付款方式有哪些?可以分期付款嗎?
A: 官網目前可選擇信用卡一次刷卡、超商取貨付款、網銀轉帳,目前尚未開放分期付款。
Q: 下單後可以更換指定超商門市嗎?
A: 訂單成立後無法修改取件門市,請私訊LINE@jcjcgame 請門市人員於後台協助更改。
Q: 超商取貨的訂單狀態一直是出貨中?
A: 訂單狀態可參考以下說明。
不適用七天鑑賞期商品:
1.以數位或電磁紀錄形式儲存之商品、易於變質或損壞之商品、以及性質上無法或不適合退換之商品:如CD、VCD、DVD、電腦軟體,若產品瑕疵無法讀取僅接受原片換新。
2.衣飾鞋類-如T恤,如於送達後水洗或污損者。
3.健康食品、美容保養用品、內衣褲、等私人消耗性產品,一經拆封使用,恕無法退貨。
4.有標示不接受退貨的優惠商品與蔬菜箱,不接受退換,但若為商品本身或運送過程中所造成的瑕疵,則不在此限。